Как бы тяжело это ни звучало, в период самых первых часов после смерти родного человека его близкие нередко становятся мишенью для мошенников, действующих в ритуальной сфере. Возникает вопрос: как действовать так, чтобы не поддаться манипуляциям со стороны недобросовестных представителей экстренных служб, моргов и кладбищ?
Кого называют «черными агентами»?
Людей, которые зарабатывают на ритуальных услугах мошенническим путем, называют «черными агентами». Их цель — получить деньги, игнорируя элементарные моральные принципы. Как правило, они представляются сотрудниками ритуальной сферы. При этом названные ими организации зачастую не имеют официальной регистрации, а схема «агентов» построена на извлечении выгоды из горя людей, переживающих утрату.
Все действия таких посредников рассчитаны заранее: сначала они стремятся расположить к себе, а если не удается добиться нужной реакции, переходят к психологическому давлению и иногда даже к угрозам.
Помните, что существует Федеральный закон от 25.11.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».
При наличии признаков мошенничества вы вправе незамедлительно обратиться в полицию.
На каких ситуациях особенно важно сосредоточиться?
Сотрудники экстренных служб, устанавливая факт смерти, не должны заниматься предложениями услуг каких-либо ритуальных посредников. Если вам прямо навязывают подобные контакты, отказывайтесь. В основе схемы лежит оплата «за протекцию» похоронному агентству, и, как правило, эти расходы перекладываются на родственников.
В похоронной сфере действует принцип «кто первый» — чаще получает возможность работать тот, кто раньше дозвонился. Любой звонок на ваш номер телефона в такой момент носит коммерческий характер и является незаконным. Чтобы не столкнуться с недобросовестной конкуренцией, не снимайте трубку: выберите ритуальное агентство самостоятельно и свяжитесь с ним. У агентств обычно работают горячие линии в круглосуточном режиме. Компании, которые дорожат репутацией и бережно относятся к чувствам родственников, как правило, не прибегают к активным уговорам, а привлекают внимание к своим услугам через интернет и средства массовой информации.
Иногда складываются договоренности между сотрудниками морга и определенными похоронными структурами. В таких случаях могут намеренно затягиваться сроки выдачи медицинского свидетельства о смерти до тех пор, пока вы не заключите договор с «рекомендованным» агентством. Подобные действия неправомерны.
Если по обстоятельствам сразу подтвердить заключение о смерти невозможно, медицинское свидетельство оформляется с указанием предварительного диагноза. Это делается, чтобы не тормозить подготовку к захоронению.
Манипуляции с ценами на санитарные услуги морга рассматриваются как нарушение уголовного законодательства РФ. Морские учреждения не вводят «скидки» и не вправе произвольно менять стоимость услуг. В этой ситуации разумно потребовать у официальных сотрудников медицинского учреждения прейскурант на услуги — документ должен быть заверен печатью и подписью руководителя.
В морге предусмотрен перечень бесплатных услуг — за них нельзя взимать оплату. Нельзя рассчитывать на «особые» условия вроде первоочередной выдачи тела или хранения в более «выгодных» условиях. Тела в день похорон выдаются в соответствии с внутренним графиком отделения. Что касается хранения в ненадлежащих условиях, то это подпадает под статью 244 УК РФ «Надругательство над телами умерших и местами их захоронений».
Последний пункт связан с тем, как могут вести себя представители кладбищ. Нередко за значительную сумму родственникам настойчиво предлагают «более подходящие» места. И это, как правило, мошеннический сценарий. Бесплатное предоставление участка для захоронения умерших граждан предусмотрено федеральным законодательством. Дополнительно оплачиваются только копка и установка надгробия. Документы на место погребения и соответствующие взносы оформляются и вносятся исключительно до дня похорон.
На отдельных кладбищах действительно могут встречаться места, которые реализуются, но оформление проводится через муниципалитет города.
Как действовать при встрече с аферистами?
Держите в памяти описанные выше признаки и механизмы. Понимание того, как устроены попытки давления, помогает распознать мошеннические намерения.
Старайтесь сохранять спокойствие и ясность мышления. Вся поступающая информация должна быть осмыслена и проверена. Если чувствуете, что в этой тяжелой ситуации критическое мышление отключается, стоит попросить помощи у близких или знакомых, которые способны рассуждать рационально.
Важно помнить: вы не обязаны соглашаться на навязанные услуги. Даже если с вами общается человек, который представился сотрудником государственной службы — не принимайте условия под давлением. Это касается и ситуаций, когда он приехал вместе со скорой медицинской помощью или полицией.
Отдельно стоит подумать о поддержке со стороны надежного ритуального агента. Работа проверенных похоронных организаций обычно строится на опыте и соблюдении этических правил. Их задача — помогать в организации похорон, защищая интересы клиентов и действуя в рамках установленных государственных правовых норм.
В ГСС РИТУАЛ трудятся специалисты, которые прибудут по вашему звонку в течение часа и расскажут обо всех услугах, стоимости, а также о возможных льготах. В электронном каталоге можно подобрать ритуальные товары под любой бюджет. Стоимость фиксируется, и после подписания договора дополнительных платежей не предусмотрено. При наличии вопросов звоните на круглосуточную линию 8 (495) 632-00-02 для получения консультации.
